RÉPONSES À VOS QUESTIONS

Qu’est-ce que Le Vinyle Club ?

C’est très simple ! Chaque mois, vous recevez une box avec 2 vinyles neufs: 1 perle qui a marqué le 20e siècle, et 1 pépite qui marquera le 21e.

Avec la box Vinyle Club, découvrez de nouveaux artistes, créez ou enrichissez votre collection de 33 Tours, les plus beaux.

 

A qui s’adresse Le Vinyle Club ?

Notre communauté réunit des artistes, des ingénieurs, des barmaids, des entrepreneurs, des profs, des journalistes, des designers, avec leurs goûts et couleurs mais tous amoureux de musique.

Le Vinyle Club vous permet de découvrir de nouveaux artistes et d’enrichir votre collection, ou de la créer de façon surprenante si vous commencez.

C’est donc aussi une idée de cadeau très original pour vos amis, ou vos parents.

 

Comment sont sélectionnés les disques du Vinyle Club ?

Chaque mois, nous sélectionnons des disques indispensables (link vers la liste des perles) et des albums qu’on aimerait que tous nos amis connaissent (link vers les pépites) : 1 classique du 20e siècle (la perle) + 1 découverte du 21e (la pépite).

On parie que vous allez adorer ?

 

Est-ce que je peux choisir mes styles de musique ?

Non le choix n’est pas spécifique à chaque abonné, c’est le principe de la box. Envoyer la même sélection à tout le monde nous permet de commander du volume aux labels et maisons de disque, et donc de bénéficier d’un tarif négocié pour vous envoyer 2 disques pour 35€.

Nous avons besoin de connaître vos goûts musicaux pour trouver la juste harmonie entre vos goûts et notre envie de vous faire découvrir des albums incroyables.

Nous ne garantissons pas que tous les disques que nous vous enverrons correspondront aux styles de musique que vous avez sélectionnés, mais nous vous ferons aussi découvrir de nouveaux horizons grâce à des albums accessibles à tous.

Veillez donc à choisir vos styles de musiques préférés lors de la création de votre compte, à la fin du parcours de commande.

Abonnement

 

Quelle est la différence entre la formule VINYLE IDYLLE et la formule BLONDE PLATINE ?

La formule VINYLE IDYLLE s’adresse à nos membres qui ont déjà une platine :

Chaque mois 2 vinyles neufs pour 36€.

1 mois offert avec l’abonnement 1 an (soit 12 mois d’abonnement pour le prix de 11).

La formule BLONDE PLATINE est faite pour tous ceux qui rêvent d’avoir une platine :

Cet abonnement comprend une platine (prix dégressif en fonction de la durée d’abonnement) + 2 vinyles neufs par mois pour 36€.

La platine Crosley Cruiser (à choisir parmi notre sélection) vous est envoyée le 1er mois de l’abonnement. La Crosley Cruiser vous est offerte avec l’abonnement 1 an !

Vous pouvez aussi opter pour le haut de gamme de chez Crosley, avec le modèle Keepsake, à un prix défiant toute concurrence (offres avec engagement 3, 6, ou 12 mois).

 

Quelle est la différence entre un abonnement sans engagement et un abonnement de 3, 6 ou 12 mois ?

En choisissant le mode “sans engagement”, vous êtes automatiquement prélevé du montant de votre abonnement tous les mois pendant la durée de votre abonnement. Vous pouvez bien sûr vous désabonner quand vous le souhaitez, et ce dès le premier mois.

En vous abonnant 3, 6 ou 12 mois, vous êtes prélevé de l’intégralité de la période d’abonnement au moment de l’achat (par exemple 3 x 36 € = 108 € pour l’abonnement 3 mois (hors frais de port).

 

A quelle date vais-je recevoir ma 1ère box et les suivantes ?

Vous recevrez votre box tous les mois (une box par mois) entre le 10 et le 20 du mois (sauf information contraire).

Pour la 1ère box, vous la recevrez entre le 10 et le 20 du mois suivant votre abonnement. Exemple :

Je m’abonne le 10 janvier, je reçois ma 1ère box entre le 10 et le 20 février.

Je m’abonne le 1er février, je reçois ma 1ère box entre le 10 et le 20 mars.

 

Puis-je me désabonner quand je veux ?

Oui, vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez si vous avez choisi la formule avec prélèvement mensuel (ou “sans engagement”), et ce dès le premier mois .

Il vous suffit de suspendre votre abonnement avant le 21 du mois en cours pour ne plus recevoir la Box dès le mois suivant votre suspension. Exemple :

En vous désabonnant le 20 février, vous ne serez plus prélevé dès le 1er mars et ne recevrez pas vos 2 vinyles de mars. 

Pour se faire, il suffit de se connecter sur notre site à « mon compte », d’aller dans la section « Mes abonnements ».

Puis-je m’abonner un seul mois ?

Bien sûr ! Vous pouvez vous abonner autant de mois que vous le souhaitez en choisissant l’abonnement “prélèvement mensuel”. Il vous suffira de la suspendre après la réception de la première box.

 

Puis-je commander un disque ou une sélection d’un mois précédent ?

Oui vous pouvez commander les sélections des mois précédents, ou les disques à l’unité, jusqu’à épuisement des stocks.

Acheter les sélections des mois précédents

Acheter des disques à l’unité

                                                                                                             

Cadeau

  

Comment offrir une carte cadeau ?

Les formules cadeaux sont des abonnements à durée définie : 3, 6 ou 12 mois. Allez dans la rubrique “OFFRIR” et choisissez la durée de l’abonnement cadeau.

Le mode de livraison des cartes cadeaux est toujours Colissimo.

 

J’ai reçu un cadeau, comment l’activer ?

La personne bénéficiaire de la carte cadeau doit l’activer avec le code reçu par mail. Il suffit de renseigner le code et valider sur cette page : Utiliser ma carte cadeau >

 

Quand démarre l’abonnement offert en cadeau ?

Le bénéficiaire recevra sa 1ère Box entre le 10 et le 20 du mois suivant l’activation de sa carte cadeau (voir rubrique précédente), si il a activé sa carte cadeau avant le dernier jour du mois précédent. Exemple :

J’active mon carte cadeau le 10 janvier, je reçois ma 1ère box entre le 10 et le 20 février.

J’active mon carte cadeau le 1er février, je reçois ma 1ère box entre le 10 et le 20 mars.

 

Paiement

 

Quand mon compte sera-t-il débité ?

Abonnement “prélèvement mensuel” : pour le 1er mois votre compte sera débité à la commande.

Ensuite il sera débité le 1er de chaque mois avant l’envoi de votre box. Exemple : prélèvement le 1er février pour la box de février.

Abonnement de 3, 6 ou 12 mois et cadeaux : vous effectuez le paiement complet de la période d’abonnement au moment de l’achat.

Exemple : 3 x 36 € = 108 € pour 3 mois de la formule Vinyle Idylle (hors frais de port). 

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez payer avec la plupart des cartes bancaires (Visa / Carte Bleue, Master Card, American Express, …) et de nombreux autres moyens de paiement adaptés à tous les usages : voir la liste des moyens de paiement

Les transactions bancaires sont entièrement sécurisées par l’intermédiaire de notre partenaire Ogone (groupe Ingenico), certifié par la Banque de France.

                                            

Comment modifier mes informations bancaires ?

Vous pouvez mettre à jour vos informations bancaires à tout moment, et en particulier mettre à jour votre carte si elle arrive prochainement à échéance, ou si vous avez du faire opposition.

Pour cela, rendez-vous dans : “Mon Compte” et “Mes abonnements”, et cliquez sur le bouton “Changer de carte bancaire”.

 

Où trouver les factures de mes achats ?

Rendez-vous dans : “Mon Compte” et “Mes abonnements”, et cliquez à droite de votre Abonnement sur “Voir le détail”, puis “Télécharger la facture”.

 

Livraison

 

Quels sont les différents modes de livraison ?

Vous pouvez choisir parmi 3 modes de livraison :

– livraison chez un disquaire ou boutique partenaire du Vinyle Club. Participation aux frais de préparation et de livraison : 1.99€.

– livraison en point relais, effectuée par Mondial Relay chez l’un des 5000 points relais en France. Participation aux frais de préparation et de livraison : 4,99€.

– livraison chez vous par La Poste (disponible dans votre bureau de Poste si vous êtes absent(e) au moment de la livraison) : 7,99€.

 

Quel est le délai de retrait de ma box (Point Relais et retrait chez les disquaires partenaires) ?                                                                   

1. La Poste : Box livrée sous 3-5 jours.

2. Mondial Relay : tu recevras par mail ou SMS un message t’informant de la réception de la Box dans le point relais. Livrée sous 3 jours.

3. Disquaire partenaire : Box disponible sous 48h, tu as 15 jours pour passer la récupérer. 

> Nos disquaires ne sont pas des “points relais” mais des partenaires qui nous offrent la possibilité de vous envoyer gratuitement vos sélections chaque mois. Pour assurer la pérennité de cette offre, nous avons besoin que tous les membres du Club comprennent l’importance d’aller chercher, dans la mesure du possible, sa box dans la semaine suivant l’email d’expédition. Au delà des considérations logistiques, nous vous invitons à discuter avec vos disquaires 🙂 Bien qu’ils soient tous super sympas, ils pourront surtout vous conseiller, vous faire écouter et découvrir énormément d’albums et d’artistes ! Ne vous privez pas, on compte sur vous !

 

Comment modifier mon adresse de livraison, mon mode de livraison, et autres informations personnelles ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans la rubrique “Mon compte” (en haut à droite de votre écran). Votre adresse de livraison peut être modifiée dans “Mon compte” / “Mes abonnements” / “Modifier mon adresse”.

> Pour les Abonnements qui ne sont pas des Cadeaux, vous pouvez modifier votre mode de livraison dans “Mon compte” / “Mes abonnements” / “Modifier ma livraison”. Par exemple : vous pouvez modifier la livraison de votre abonnement mensuel pour passer de Mondial Relay à Colissimo. Les frais du mode de livraison seront alors modifiés pour votre prélèvement suivant.

 

Puis-je me faire livrer à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans toute l’Europe. 

 

Problème : je n’ai pas reçu mes disques

a) Pour un abonnement

Avez-vous souscrit votre abonnement / ou activé votre carte cadeau avant le dernier jour du mois dernier ?

Avez-vous vérifié le statut de votre colis avec le numéro de tracking stipulé dans le mail de confirmation de votre Box (valable pour les livraisons Colissimo et Mondial Relay) ?

> Vous pouvez vérifier votre mode d’expédition ou votre point relais dans “Mon compte” / “Mes abonnements” : colonne de gauche.

>> Si la réponse est oui à ces 2 questions, contactez-nous pour que nous vérifiions le statut de votre colis et procédions au ré-envoi si nécessaire.

b) Pour un achat 

Contactez-nous pour que nous vérifiions le statut de votre colis et procédions au ré-envoi si nécessaire.

 

Problème : je n’ai pas récupéré mon colis à temps au bureau de Poste ou au Point Relais

Contactez-nous pour que nous procédions au renvoi du colis.

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